Fermeture de Bruxelles-Zaventem : les conseils pour les agences de voyages

La fermeture de l'aéroport de Bruxelles-Zaventem à la suite des attentats qui ont été perpétrés mardi 22 mars 2016, provoque de fortes perturbations sur le trafic aérien de la capitale belge. De nombreux vols sont annulés et d'autres déroutés ce mercredi 23 mars 2016.

Une situation qui complique la tâche des agences de voyages dont les clients sont concernés par ces modifications.

Dans un article écrit pour nos confrères belges de Pagtour.net, Me David Sprecher estime que "certains transporteurs aériens ont décidé de manière unilatérale de ne pas appliquer les règles légales en vigueur".

A la suite de quoi il rappelle le cadre légal pour ce type de situation en faisant référence au règlement européen 261/2004 et à la Convention de Montréal de 1999.

Il donne également des conseils aux agences qui sont confrontées à des compagnies aériennes qui n'offrent pas l'assistance indiquée dans le règlement européen.